[고객만족 CS] 고객만족 CS의 정의

CS란 , Custmoer Satisfaction을 의미하는데요.

바로 고객만족의 의미를 가지고 있습니다 .

CS는 , 매너 및 예절 교육 중심의 고객 서비스에서 발전해

서비스의 정의,경영학,리더십,마케팅기법,고객만족도 평가,서비스 실무 등 기업 또는 개인을 대상으로 한

서비스 마케팅의 수행능력을 입증하는것을 의미하는데요 .

고객응대가 필요한 매장 , 사무실 , 단체등의 서비스 업계에서도 그 필요성이 높아지고 있습니다 .